Quick Menu
- 차량 대여전 주의 사항
- 미국 면허증을 소지한 경우
트래블직소 고유 가격 정책에 의거하여 미국에서의 렌터카 이용이 불가하오니 양해해 주시기 바랍니다. 반드시 유효한 한국면허증, 국제면허증 및 운전자 명의 신용카드를 소지하셔야 합니다.
- 국제 면허증만 소지한 경우
국제 면허증만 소지하셨다면 렌터카 이용이 불가합니다. 반드시 ①유효한 한국면허증, ②국제면허증 및 ③ 운전자 명의의 신용카드 ④ 차량 바우처가 필요합니다.
- 예약 바우처
회원님의 편의를 위하여 예약 바우처는 한글로 표기되어 있습니다. * 하지만,현지 렌터카 업체가 반드시 필요로 하는 사항은 영문으로 표기되어 있사오니 착오 없으시기를 바랍니다.
*현지 렌터카 업체가 확인하는 사항: 운전자 명, 현지 렌터카 예약번호
- 운전자 연령이 만 25세 미만인 경우
별도의 추가 수수료가 발생하며 현지 렌터카 업체에게 지불하셔야 합니다.
예약을 진행하실 때 반드시 정확한 운전자 연령을 기입하시기 바랍니다. 고객님의 예약에 따른 결제가 이루어지기 이전에 추가 수수료 (Young Driver Fee) 금액이 회원님의 이메일로 통보됩니다.
추가 수수료가 포함된 패키지 상품이 있을 수도 있기 때문에 운전자 연령이 만 25세 미만이라면 트래블직소 고객센터 reservations@traveljigsaw.co.kr로 연락 주시기 바랍니다.
- 예약변경 및 취소 / 차량을 인수받지 못하셨을 경우
- 차량 예약의 변경, 예약을 취소 혹은 차량 인도시 문제가 발생하셨다면, 트래블직소 고객센터로 연락주시면 정성을 다해 안내하여 드리겠습니다. 예약변경및 취소 요청시에는 반드시 회원님의 성함과 예약번호를 함께 알려주시기 바랍니다.
- * 트래블직소 고객센터
-
- 이메일: reservations@traveljigsaw.co.kr - 전화: 00798-44-34-1151
+44-161-830-5898
+44-161-836-6707(무료 한국어 상담서비스)
(유료 한국어 상담서비스)
(유료 영어 상담서비스) - 대여기간 연장
- 차량을 인도받으신 후 추가로 대여기간을 연장하고자 할 경우, 현지에서 렌터카 업체를 통해 회원님께서 직접 대여기간을 연장하실 수 있습니다. 하지만 현지 렌터카업체에 요금을 추가 지불하셔야 하기 때문에 투어앤마일즈를 경유한 '트래블직소'를 이용시보다 요금이 비쌀 수 있으니 이점 양지하여주시기 바랍니다.
- 대여 요금에 포함된 사항
- 대여 요금에 포함된 자세한 사항은 예약절차 2단계 화면 하단에 ‘이용약관’을 클릭하시면 회원님께서 선택하신 차량에 포함된 사항
(예: 주행거리, 보험, 세금, 추가 옵선사항)을 확인하실 수 있습니다. 반드시 ‘이용약관’을 읽으셔서 선택하신 차량에 포함된 정확한 내역을 인지하시기 바랍니다.
또한 바우처 (예약확인서)를 통해 확인하실 수도 있습니다.
※ 개인상해보험 (자손보험/여행자보험) : 통상적으로 요금에 포함되지 않습니다.여행 전 '해외여행자보험'에 가입하시거나, 현지 렌터카 업체를 통해 직접 구입하실 수 있습니다. - 차량을 조기 반납할 경우
- 대여기간 중 미사용한 대여일 (계약기간보다 조기 반납한 차량) 에 대해 환불처리가 불가하오니 유의하시기 바랍니다.
- 보험적용 제외대상
- 대부분의 보험증서에는 보험적용이 안 되는 보험적용 제외대상이 있습니다:
- 차량 앞유리 및 창문의 파손, 차량 밑면 및 지붕의 손상, 타이어 손상, 차량열쇠 분실, 도로밖 주행 또는 비포장도로 주행으로 인한 차량손상
- 부주의 및 무관심 또는 무모한 주행으로 인한 차량손상, 약물 및 음주운전 상태에서 차량주행
보다 자세한 보험적용 제외대상 항목들은 회원님이 소지하고 계시는 바우처(예약확인서)를 통해 확인하실 수 있습니다.
트래블직소의 손해면책금 환불상품 또한 이런 보험적용 제외대상이 적용되지 않으니 주의하시기 바랍니다. - 추가옵션 요청
- 회원님께서는 투어엔마일즈의 '트래블직소'를 통해 유아용/어린이용 보호장구 시트, 네비게이션,스노우체인 등을 사용하거나 추가 운전자를 등록하실 수 있습니다. 차량예약시 추가사항을 미리 요청하시면 현지에서 이용하실 수 있습니다. 현지업체의 사정에 따라 (수요가 많은 관계로) 회원님께서 요청하신 추가옵션이 반영되지 않을 수 있습니다.
* 일반적으로 추가옵션에 따른 비용은 현지 렌터카 업체에 지불하셔야 합니다. - 차량 사고 및 고장
-
- 차량의 기계적 결함이 발생했을 경우 또는 대여차량이 사고가 나셨다면 가능한 빨리 (24시간이내) 현지 렌터카 업체로 신고하시기 바랍니다.
- 차량사고 시 현지의 경찰에게 반드시 신고를 하여야 하며, 경찰사고보고서를 작성하셔야 합니다.
- 차량사고를 목격한 제3자의 모든 상세정보를 받아두시기 바랍니다.
- 차량반납 시에도 현지 렌터카 업체에게 '사고경위서'를 작성하여 제출하시기 바랍니다.
- 이외에 현지에서 받은 차량사고 및 고장에 관한 '모든 서류'들을 반드시 잘 보관하여 두시기 바랍니다.
- 차량 결함문제가 발생하였으나 해결하기 어려운 경우, 트래블직소 고객센터로 연락하여주시기 바랍니다.
- 소지품 분실
- 일반적으로 차량 내부에 비치해 둔 소지품을 분실하셨을 경우 보험적용이 되지 않습니다. 따라서, 귀중품은 반드시 소지하시기 바라며 차량 안에 보관하지 마시기 바랍니다.
- 비행편명 필수 입력
- * 예약시 비행편명을 제공했을 경우
투어앤마일즈 '트래블직소'에서 차량 예약시 비행편명을 기재하시면, 항공기 지연으로 차량 이용이 불가한 상황을 실시간으로 확인합니다.
(현지 렌트카 업체는 회원님께서 도착하실 때까지 차량을 보유할 수 있습니다.)
하지만, 항공편이 오래 지연되거나 결항될 경우 반드시 트래블직소 고객센터로 가능한 빨리 연락주시기 바랍니다.
트래블직소는 현지 렌터카 업체로 고객님의 예약된 차량을 취소 할 것이며, 회원님께서 비행결항을 트래블직소에게 통보하지 않을 경우 회원님께서는 대여비용을 지불하셔합니다. 이점 양지하여주시기 바랍니다.
* 예약시 비행편명을 제공하지 않았을 경우
비행 편명이 제공되지 않은 채 항공편이 지연 혹은 결항될 경우, 현지 렌터카 업체는 회원님께서 'No-Show (통보없이 나타나지 않음)' 한다고 판단하여 예약하신 차량을 다른 고객에게 대여해 줄 수도 있으니 이점 양지하여 주시기 바립니다. - 차량면책금
- 현지 렌터카 업체로부터 추가로 보험을 구매하실 경우 일반적으로 차량 면책금을 감면받으실 수 있습니다. 이런 보험은 소위 마스터커버 또는 수퍼자차보험 이라고 불리우며 어떤 경우에는 완전 면책되기도 합니다.
트래블직소를 통해 손해면책금 환불상품을 구매하실수 있습니다.
(자세한 정보는 손해 면책금 환불 프로그램을 참조하시기 바랍니다.) - 기타 불편사항
- 회원님께서 차량이용시 불편사항이 있으시면 트래블직소 고객서비스 센터로 연락주시기 바랍니다.
- 이메일: customerservice@traveljigsaw.co.kr - 전화: 00798-44-34-1151
+44-161-830-5898
+44-161-836-6727(무료 한국어 상담서비스)
(유료 한국어 상담서비스)
(유료 영어 상담서비스)- 서신: TravelJigsaw Ltd
St Georges House
56 Peter Street
Manchester
M2 3NQ
* 경찰서 또는 현지 렌터카 업체로부터 받은 서류를 첨부하시면, 회원님의 요청사항을 보다 신속하게 처리해 드리겠습니다.
